Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 69vm

Để sử dụng dịch vụ của 69vm, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế tiếp cận dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật của quốc gia cư trú.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ hoặc người thân trực hệ của 69vm.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ với mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc gian lận.

Quy trình đăng ký tài khoản tại 69vm yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. Cụ thể:

• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo một (01) tài khoản duy nhất. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông tin đăng ký bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc tại Việt Nam.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp. Mọi hậu quả phát sinh từ thông tin sai lệch sẽ do người dùng tự chịu trách nhiệm.
• Mật khẩu tài khoản phải có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và chữ số.
• Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• 69vm khuyến khích kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.

Quá trình xác minh danh tính (KYC) có thể được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định. Tài liệu cần cung cấp bao gồm: ảnh chụp căn cước công dân/hộ chiếu còn hiệu lực và bằng chứng địa chỉ cư trú.

69vm hỗ trợ các phương thức thanh toán bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh phổ biến nhất hiện nay tại Việt Nam.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức hỗ trợ: ZaloPay, MoMo, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xác nhận trong vòng 1–5 phút sau khi hệ thống nhận được thanh toán.
• 69vm không thu phí giao dịch đối với lệnh nạp tiền thông qua các kênh hỗ trợ chính thức.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh.
• Phương thức nhận tiền phải trùng khớp với phương thức đã dùng để nạp hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh.
• 69vm có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền có giá trị lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

Tất cả hoạt động cá cược tại 69vm phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cũng như các quy định riêng áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể.

• Cược đã được đặt và xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc chỉnh sửa trong bất kỳ trường hợp nào.
• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được chứng nhận độc lập hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện được phát trực tiếp.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình chơi, 69vm có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền cược tương ứng về tài khoản người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng riêng cho từng bàn chơi, trò chơi hoặc sự kiện thể thao được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• Thông tin tỷ lệ cược và hệ số thưởng có thể thay đổi trước khi sự kiện bắt đầu. Tỷ lệ tại thời điểm đặt cược sẽ được áp dụng.

69vm thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và thưởng dành cho thành viên. Mọi khuyến mãi đều áp dụng theo điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình.

• Thưởng chào mừng và các loại tiền thưởng khác đều đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được nêu trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• 69vm có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng và hoàn thành vòng cược được tính từ thời điểm kích hoạt khuyến mãi. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động.
• 69vm có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng 69vm tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm can thiệp kết quả, công cụ crack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để đạt lợi thế không công bằng.
• Thông đồng với người chơi khác nhằm thao túng kết quả trò chơi hoặc tối ưu hóa lợi nhuận bằng cách phối hợp đặt cược.
• Sử dụng dịch vụ 69vm cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đăng ký nhiều tài khoản dưới tên thật, thông tin giả mạo hoặc nhờ người khác đăng ký thay để nhận nhiều lần tiền thưởng.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cho người khác; cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Tấn công, xâm nhập hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc cơ sở hạ tầng kỹ thuật của 69vm dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải hoặc phát tán nội dung xúc phạm, phân biệt đối xử, bôi nhọ thương hiệu 69vm hoặc các thành viên khác trong cộng đồng.

69vm cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.

• Thông tin cá nhân người dùng chỉ được thu thập và sử dụng cho các mục đích: xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.
• 69vm không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật của chúng tôi.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân theo quy định bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ.
• 69vm lưu giữ nhật ký hoạt động và lịch sử giao dịch trong thời hạn tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ pháp lý.

Chi tiết về việc xử lý dữ liệu cá nhân được nêu đầy đủ trong tài liệu Chính sách bảo mật của 69vm.

69vm nỗ lực duy trì dịch vụ hoạt động liên tục và ổn định, tuy nhiên không thể đảm bảo hoàn toàn việc vận hành không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• 69vm không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ sự cố kỹ thuật, gián đoạn mạng, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Trong phạm vi được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của 69vm đối với người dùng không vượt quá số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất.
• 69vm không chịu trách nhiệm về nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng.
• Các quyết định cá cược là quyết định tự nguyện và độc lập của người dùng. 69vm không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ.

69vm đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược nên được xem là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính.

• Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ (self-exclusion) cho phép người chơi tạm ngưng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vĩnh viễn khi cần thiết.
• 69vm cung cấp công cụ kiểm tra thực tế (reality check) nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng.
• Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc quá mức, hãy liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam để được tư vấn.

69vm có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện các hành vi bị cấm được liệt kê tại Điều 6 của tài liệu này.
• Không hoạt động trong thời gian dài (hơn 12 tháng liên tiếp không đăng nhập).
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn từ phía người dùng.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 69vm có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản như một biện pháp xử phạt. Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng hoặc do tài khoản không hoạt động, số dư thực tế (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký.

Người dùng muốn tự đóng tài khoản vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc Zalo chính thức của 69vm để được hướng dẫn thực hiện.

69vm có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất cứ thời điểm nào. Mọi thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web chính thức 69vm.io.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 69vm sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực mà không bị phạt.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, ý kiến phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của 69vm, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo chính thức: 69vm.official
• Telegram: @69vm_support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày trong năm, bao gồm cả ngày lễ và Tết.

Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận. Đối với các vụ việc phức tạp cần điều tra chuyên sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc. Người dùng sẽ được thông báo về tiến trình xử lý qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận qua quy trình khiếu nại nội bộ, các tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.